第五人格生存周报-第五人格 周报

1.闻一多的主要贡献是什么

2.教师向学生推荐有版权的有助学生学习的周报是违规犯法吗？

3.细节描写性格侧面描写作文

4.小学社团活动总结

5.为什么现在越来越多人的开始觉得找不到活着的意义？

6.电话客服工作自我评价范文五篇

闻一多的主要贡献是什么

闻先生前期为了探索救国救民的出路而潜心学术，不畏艰辛，废寝忘食，十数年如一日，终于在学术上取得累累硕果。后期则投身于民主运动，敢于为人民讲话，面对凶残的敌人无所畏惧，视如归，体现出民主战士的大勇。

在创建格律体时，闻一多提出了具体的主张，就是三美：诗的实力不独包括着音乐的美，绘画的美，并且还有建筑的美。音乐美是指诗歌从听觉方面来说表现的美，包括节奏、平仄、重音、押韵、停顿等各方面的美，要求和谐，符合诗人的情绪，流畅而不拗口——这一点不包括为特殊效果而运用声音。

扩展资料

闻一多是近现代中西文化大交汇、大碰撞中成长起来的一位学贯中西、博古通今的大家，他首先以独具特色的诗人闻名于世。闻一多诗作的数量并不算多，但却以感情深厚、艺术精美见长。他的诗在内容上的突出特点，就是具有极强烈的民族意识和民族气质，表现出深沉、热烈的爱国主义精神，并从爱国爱民的真情出发，表现出对黑暗现实的厌恶，对人民疾苦的同情和美好未来的憧憬。

爱国主义精神贯穿于他的全部诗作，成为他诗歌创作的基调。早在清华学生时代所作的《李白之》《红荷之魂》等诗中，成功地运用中国传统的诗歌题材和形象词汇歌唱他心中的理想与爱情。留美时期写下的《太阳吟》《洗衣歌》《孤雁》《忆菊》等名篇，表现了他对帝国主义“文明”的鄙视和对祖国的思念。

回国初期的诗作《祈祷》《爱国心》《一句话》《我是中国人》《七子之歌》等，用炽热的情感，完整的意象，和谐的音律，表现了诗人的民族自豪感。《水》时期的诗较之往昔之作题材更广泛，思想更深沉，进一步接触到了中国社会现实。

《春光》《静夜》《荒村》等诗充满了对处于军阀混战中灾难深重的劳动人民的同情；《唁词——纪念三月十八日的惨剧》《天安门》《欺负着了》等诗则直接把笔锋指向了北洋军阀的暴行。

参考资料：

百度百科-闻一多

教师向学生推荐有版权的有助学生学习的周报是违规犯法吗？

1、“教师向学生推荐有版权的有助学生学习的语文、数学、英语等周报是违规犯法吗？”：

（1）如果真的只是推荐、并没有强制或变相强制学生购买：就不是“违规犯法”，因为推荐只是在向学生介绍、推介、帮助学生选择学习资料。

（2）可问题是：谁都明白，老师是学生眼里的“上帝”，老师的话，学生不敢不听。所以，这推荐是否真的只是“推荐”、还是“变相强制购买”，很难说清：对于老师推荐的报刊，学生不敢说不买，家长也很少敢有怨言，但家长心里肯定会腹诽的多、怀疑老师和出版商有猫腻的多，老师也很难逃脱“变相强制学生购买课外资料、变相向学生推销”的嫌疑。

（3）如果最后有证据证实教师是变相推销：涉嫌违法、而不是违规，违反了《义务教育法》和《教师法》的相关规定；但还不至于构成犯罪。

（4）如果最后有证据证实教师在推荐过程中或是其后收受了出版商的回扣或礼物礼金等：数额较大的，可能会涉嫌构成犯罪，即商业贿赂罪（依据是：二○○八年十一月二十日 的《、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》第五条的规定）。

相关依据是：

（1）《义务教育法》第二十五条：“学校不得违反国家规定收取费用，不得以向学生推销或者变相推销商品、服务等方式谋取利益”。

（2）第五十五条：“学校或者教师在义务教育工作中违反教育法、教师法规定的，依照教育法、教师法的有关规定处罚”。

（3）第五十六条：“学校违反国家规定收取费用的，由县级人民政府教育行政部门责令退还所收费用；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

学校以向学生推销或者变相推销商品、服务等方式谋取利益的，由县级人民政府教育行政部门给予通报批评；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

国家机关工作人员和教科书审查人员参与或者变相参与教科书编写的，由县级以上人民政府或者其教育行政部门根据职责权限责令限期改正，依法给予行政处分；有违法所得的，没收违法所得。”

（4）《教师法》第八条 教师应当履行下列义务：

（一） 遵守宪法、法律和职业道德，为人师表；

（二） 贯彻国家的教育方针，遵守规章制度，执行学校的教学计划，履行教师聘约，完成教育教学工作任务；

（三） 对学生进行宪法所确定的基本原则的教育和爱国主义、民族团结的教育，法制教育以及思想品德、文化、科学技术教育，组织、带领学生开展有益的社会活动；

（四） 关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展；

(五）制止有害于学生的行为或者其他侵犯学生合法权益的行为，批评和抵制有害于学生健康成长的现象；

（六） 不断提高思想政治觉悟和教育教学业务水平。

（5）《、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》 第五条：“学校及其他教育机构中的国家工作人员，在教材、教具、校服或者其他物品的采购等活动中，利用职务上的便利，索取销售方财物，或者非法收受销售方财物，为销售方谋取利益，构成犯罪的，依照刑法第三百八十五条的规定，以受贿罪定罪处罚。

学校及其他教育机构中的非国家工作人员，有前款行为，数额较大的，依照刑法第一百六十三条的规定，以非国家工作人员受贿罪定罪处罚。

学校及其他教育机构中的教师，利用教学活动的职务便利，以各种名义非法收受教材、教具、校服或者其他物品销售方财物，为教材、教具、校服或者其他物品销售方谋取利益，数额较大的，依照刑法第一百六十三条的规定，以非国家工作人员受贿罪定罪处罚。”

2、“这样老师会违规犯法吗？ 这样老师会受处罚吗？”：

（1）是否会违规犯法见以上分析。

（2）如果涉嫌违法：较轻的会由教育行政部门或学校给予处罚，涉嫌构成犯罪的，应由检察院立案侦查后提起公诉、法院审判。

（3）如果被举报涉嫌违法犯罪：应由教育行政管理部门或检察院调查、取证，在有确实的证据时给予相应处理；在没有证据时应本着疑罪从无的原则，不能认定为“违规犯法”。

（4）有证据证明教师确实是“违规犯法”时，可能会受处罚；没有证据证明确实是“违规犯法”时，不能给予教师处罚。

在没有证据、仅有怀疑时就给予处罚的：教师可以根据《教师法》和刑诉法的相关规定据理维权。

3、建议：

（1）这是一个很敏感也很纠缠的问题，既要让学生得到好的学习资料，也应尽量避免不必要的麻烦。

（2）可以将所推荐的资料写书单，并附中各种资料的出版社地址和联系电话、写明各资料优缺点和推荐理由，并写上资料的个人订购地址和方式、集体订购时可以得到的优惠等。

（3）重要的是要写明：请学生家长参考、自愿订购，并设定一项“是否自愿请教师帮助代购”的内容，要求订购的学生必须让家长在此栏签字后才由班里组织集体订购。

（4）其实，如果个人订购，价格高、也不方便，只要家长认可了资料是对学习有帮助，由教师组织集体代购即可以优惠、也方便了学生和出版商，是一件好事，重要的是：一要向学生和家长交待清楚，二要确实征得家长同意并有家长同意的书面确认签字来作为证据。

细节描写性格侧面描写作文

1. 细节描写侧面描写人物的作文

在我上三年级时，我们班来了一位性格像孩子一样的老师。他身材又高又胖，一头小短寸，黑黑的如满月的脸庞，鼻梁上架一副眼镜，说起话来既风趣又幽默，我们亲切地叫他MrDong。这就是我的英语老师——董老师。

真不敢想象，董老师都三十多岁了，却保持着孩子般的活泼、开朗的性格，灿烂的笑容每一天都浮现在他的脸上。

有一次，我去董老师办公室订《英语周报》。原本《英语周报》是15元，可是，我当成了15。5元，多拿了5角。到了办公室，老师把钱数了数，瞪大眼睛拿着钱笑着对我说：“这5角钱是不是请我吃冰激凌的呢？”我才意识到多拿了5角钱，低着头悄悄地说：“好吧！”老师又是一笑：“逗你玩的，还给你。”

在课堂上，董老师的教学方法灵活多变，喜欢让大家在课堂上做游戏，比如表演对话、短剧表演、快速抢答等等，其中在课堂上做得最多是对话表演，谁说得好又演得好，老师就给予表扬；谁发音不准确，老师就耐心地给纠正，直到他读准为止。这种方式增强了大家学习英语的兴趣，大家不再觉得学习英语枯燥无味。董老师为了让我们上英语课更轻松、更快乐，在教单词时，动作夸张、滑稽，经常逗得我们哈哈大笑，课堂气氛一下子就热烈起来，举手发言的同学更是络绎不绝，就连我这个平时内向上课不爱发言的人，也不由自主地高高举起手臂。最有意思的是，他现在对我们这些十岁的孩子，还常常说：“把你们的小手手伸出来”，这让我们听来是那么舒服，感觉每一个人都是他的孩子。

正是因为董老师有一颗珍贵的童心，才让我们师生之间没有了距离，才让我们期盼着每一次的英语课。

别因为自己没见识，没拥有过美好的生活，就把别人所描述的最习以为常的生活当成是在。

2. 以事写人的作文 要有细节描写、侧面描写外貌、动作、语言、心理等描

描写人物是小学作文的必备基本写作之一，很多的家长都不知道怎样辅导小学作文的人物描写。其实任何的写作都有一定的技巧，在写记叙文的时候，人物和事件是分不开的，最关键的一步就是能够认清题目的要求。怎样写好描写人物的记叙文？那么本文就是针对怎样辅导小学作文有关人物记述文的学做方法。

写和人物相关的继续文，没有像写记事记叙文那样，要求必须虚实写完整，事情贯穿整个文章，写人的记叙文是通过一个事件或者是几件事情来对人物进行描写。

一、通过一件事来写人

通过事情来描写人物，一般就是要对人物的某种品质或者是性格特点用事情来突出和表现。用人物的外貌、话语、动作、心理来进行多方面的描写。要突出典型，所谓的典型就是能充分表现人物思想的事情，将人物的好的思想品质表现的淋漓尽致。

二、通过多件事写人

通过几件事写人就是用多件事情来反应一个人的品质，但是对于事情的叙述应该是完整的，将事情的发展写的清清楚楚，比如时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。也可以通过几件事情的交叉叙述来对人物进行刻画。但是同样要对人物的外貌、行为、话语、心理进行详细的突出描写，这样才能突出人物的品质。

三、怎样刻画人物

在叙述过程中写人物，最具代表性的人物的思想和感受、人格特征外观、语言、动作、心理活动等方面的描述，这就是刻画人物。1.肖像描述，通过容貌、表情、服装、姿势、腔调等特征来描写。揭示一个人性格的方法，角色的外观与角色的内心世界密切相关，通过对外观的描述，使人物形象可以给读者留下深刻的印象。2.语言描述既是对话又是独白。对话是两个或几个人之间的对话；独白指的是人物进行自我对话。人物最能够表达其内心的活动就是语言，这在表达人物的思想品格方面有着很重要的作用。具有个性的语言可以让人通过声音就能知道是谁的作用。

怎样辅导小学作文人物的写法你学会了吗？除了以上这两点之外还有就是对人物心理、行为的描写，总而言之就是要学会去抓住特点，通过对这些特点用文字能够清楚的表达，使文章中人物以及人物品质在读者心中留下难以忘记的印象。

3. 作文：运用细节描写及侧面描写,写你以为熟悉的一位老师（400字左

我的老师任老师，是我们的数学老师。她头发齐肩，黑发中已经添了几根银丝，可能是为我们而过度劳累的吧！小小的眼睛十分利锐，我们上课做小动作，都逃不过她的“火眼金睛”。任老师平时对待同学很严肃，上课总是板着个脸，使我们上她课的时侯有-些恐惧。

任老师上课时，总会把内容讲得十分具体。每当我们有疑问时，她总是先让我们独立思考，想到答案，才把它告诉我们，锻炼我们的思考能力。她不仅是我的良师，还是我的益友。

有一次，我遇到了难题，就和同学一起去找她。到了任老师寝室，她让我们坐下，还给我们喝水，吃饼干，水果。给我们耐心的讲解难题，直到我们弄懂才停。我们到她寝室里去玩，她总是热情的招待我们，陪我们谈心，还关心我们在学校生活习不习惯，寒冷天气，她叫我多穿衣服。

任老师不仅上课十分专心，没有半点马虎，而且空余时间也不例外.。下课时，还要抓紧时间批改作业。放学后，她很晚才拖着疲倦的身体离开办公室。晚上还要回室备课。。.真辛苦呀！这是很多个老师的缩影。老师们，你们可以歇歇了。

老师是你用辛勤的汗水哺育了我们！你像蜡烛一样，燃烧自己照亮我们。老师，我最想对你说："你辛苦了！我永远爱你！”

4. 一篇从侧面描写人物性格的作文,马上就要,急

他今年7岁，个人不算高，比较瘦，但看起来却很有精神。

他留着很短的头发，俊俏的脸上长着一双又黑又亮的眼睛，鼻梁高高的，像个小红萝卜似的。到过他家的人都说他五官端正，是个好看的男孩子。

我的妹妹长得很可爱，她已经3个月了。前几天是我妹妹的百天纪念日，我妈开着车抱着宝宝妹妹去“爱你宝贝”照了几张照片。

我的妹妹长着一双小而亮晶晶的眼睛，脸鼓鼓的，嘴显得特别小。她有一对可爱的耳朵，一双小手紧握着拳头，不时地摆动着。

你瞧！那肉嘟嘟像小馒头似的小脚，可爱极了！我爱我的妹妹。 在我们班里我最喜欢的同学就是小帅哥耿豪了，你瞧！他的个子不高，但长得很敦实，他的胳膊和腿真像成熟的玉米棒。

他喜欢穿外套不子，听他说：“那样会更显得威风。”耿豪的头长得圆圆的，红扑扑的脸蛋是圆圆的，巧的是他那双乌黑发亮的眼睛也是圆圆的。

我最喜欢他笑，他一笑那乌黑发亮的眼睛就变成两个弯弯的月牙了。他那红红的小嘴最爱说笑话，他的笑话总是在我们没笑出声之前先把自己逗笑了，这时那弯弯的月牙又出现了。

我的爸爸是远洋公司商船的大副。他高高的个儿，微黄的头发自然卷曲，白净的方脸上嵌着一双充满智慧的眼睛，高高的鼻梁下，一双鼻孔显得特别大。

小时侯，我常常望着他的鼻孔问：“爸爸，您的鼻孔为什么这么大？”他总是笑着回答；“选马就要选鼻孔大的马，因为大鼻孔的马跑得快。爸爸小时侯在学校就是短跑冠军，不信你问妈妈。”

这时，我和妈妈就会望着他的大鼻孔哈哈大笑起来。 爸爸长得瘦瘦的，中等个，长着一双不大不小的眼睛，留着小平头，高挺的鼻子显得更有精神。

棱廓分明的嘴唇上长满了像钢针似的胡子。爸爸的知识可多了，经常给我讲许多神奇有趣的科学小故事，想出许多方法来锻炼我。

在我们班里有这样的一个小男孩，他个子不高，身体就像一棵小树，四肢就像刚长出的小树枝。他瘦瘦的身体却撑着一个大大的脑袋，真让人担心弱小的身体能撑的住吗？他的脸白白的，最引人注目的要属他那双水汪汪的大眼睛了，瞪得圆圆的，有时候真能让人想起西游记中孙悟空的火眼金睛。

人们都说：“眼睛是心灵的窗户。”他那大大的脑袋中装满了丰富的知识让人羡慕。

他还有一张灵巧的小嘴，红红的，他唱出来的歌非常动听呢！大家了解他了吧？想知道他是谁吗？他就是我们班的王禹锡同学。 我的表妹今年5岁了，别看她才5岁，可有时候我都说不过她，得让她三分。

表妹很可爱，胖嘟嘟的脸上有两个小酒窝。有时候我们对她笑，她就会说：“我知道你们笑什么，你们在笑我的酒窝。”

说着，就用胖乎乎的手指捅捅她的酒窝，很得意的样子。表妹最招人喜欢的地方是她的眼睛，她的黑眼珠特别大，几乎占满了真个眼睛，而且漆黑漆黑的，仿佛看不到底。

当她对你有什么要求时，就用两只眼睛企求地望着你，你的心一下就软了，她要什么就给什么。 我的妈妈在卫生学校当老师。

她浓浓的眉毛下面有一双明亮的大眼睛，端正的鼻子下面有一张爱唠叨的嘴，胸中却有一颗关心人的心。 孙老师是我们班的数学老师。

她中等身材，35岁模样。一张和蔼可亲的面庞，总是那么慈祥。

从那黑边眼镜中透出的目光，总是那么炯炯有神，那么和善。她的语言总是那么含意深刻，那么奇妙，引人发笑。

这个女老师姓宋，因为她年轻，顶多不过20岁，所以，我们都叫她小宋老师，也有一些女同学亲热地称呼她大姐姐。小宋老师长着高高的个子，衣着比较朴素。

瓜子脸上长着两道柳眉，柳眉下嵌着一双明亮而又锐利的眼睛，还有一张能说会道的小嘴。小宋老师梳着两条长长的马尾辫一直拖到肩头上。

冯成是我们班的同学。他个子不高，眼睛又大又亮，尤其是他长着两只大耳朵和两片厚嘴唇，活像一个大号的铃铛。

为此，同学们送他个外号——“大铃铛”。说来也巧，从二年级至今，冯成每天给班里的教室开门、锁门，也像一个打点的铃铛，这外号就叫开了。

我的同桌张珊，人长得挺秀气，挺水灵，却落得个毛头小子的绰号——“张露能”。 李腊梅因爱管闲事，才当上了“两道杠”的卫生委员。

你别看她“官”小、个矮，可嗓门儿高。不管是谁做了错事，她非要弄个水落石出并让你认错不可。

因此，我把她的名字偷偷改为“辣梅”。 这位监考老师一进来，教室里立刻停止了说话声。

他高高的鼻梁，又黑又长的眉毛下，镶嵌着一双炯炯有神的眼睛，鼻子下长着连浓密的胡须，使人一看便知道这是一位严厉的监考老师。他向教室扫视了一遍，才开始讲话：“同学们，今大是你们向祖国汇报小学学习成绩的时候，一定要细心地做题，不能有一点儿马虎，接到试卷后，要看清题目，不要左顾右盼，交头接耳，要认真答卷，争取考出好成绩来。”

我的爸爸是一幽默的人。我的爸爸身材矮小，瘦精精的，白白的皮肤，黑黑的头发，那一头自来卷儿的“ *** 浪”发型，谁见了都会以为他是在理发店烫的。

他的同事们都说他是缩小了的费翔，我也这样认为。他是个搞美术的，是中南五省小有名气的装帧艺术家，他的个人画展得到过很多知名人士的好评。

他又是个顶顶滑稽的人，特别爱开玩笑，我不知道是不是所有搞艺术。

5. 写人含细节描写侧面描写和直接描写各标出一处

写人的方法-个性描写，心理，衬托法-作文网写人的方法文章来源：本站原创|作者：admin更新时间：2011/1/812:37:291.个性特征法人人皆有其特征，要写好人，必须写出其与众不同个性特征。

不同的人，兴趣、习惯、爱好不尽相同。如果描写一般化，写出来的人必然是“千人一面”。

没有个性，也就没有了特点，很难给人留下深刻的印象。要写出其特征，必须从人物所做的众多材料中选择典型的加以表现，反之，如果事例一般化，人物就会缺乏个性特点。

而人物的个性特点又是通过其所作所为，所思所想表现出来的，因此，恰当地描写人物的外形、动作、语言、神态、心理是十分重要的。2.肖像描写法又称为外貌描写，包括人物容貌、年龄、神情、身材、姿态、衣着、风度、声音等等。

把这些方面的某一部分，用具体生动的语言描写出来，使人读后在头脑中形成较为实在生动的形象，这就是肖像描写。肖像描写法要注意三点：一是抓住特征，二是要反映人物变化，三是要重点突出，可重点描写某一部分。

3.语言描写法要是笔下人物有血有肉，栩栩如生，使用语言描写也是一个好方法。“言为心声”，一个人说的话，是其思想感情最直接的表露。

要想揭示人物的内心世界和性格特征，把人物写活，给人以立体的感受，必须抓住人物具有代表性的语言进行描写。写好语言，能使读者如闻其声如见其人，留下难忘的印象。

那么怎样写好任务语言呢？首先人物语言描写要符合人物身份、年龄、经历、和文化教养。其次，人物的语言描写要能显示人物的性格，语言要有个性化。

第三，写好人物语言还要注意口语化、生活化、情景化，给人真情实感。4.动作描写法人的思想、感情、性格、爱好总是通过具体的行动表现出来的。

我们只有把人的行为动作加以具体的描写，人物的个性才会显现出来，笔下的人物才会栩栩如生。相反，如果我们不是把人物在特定的情境中的表现加以具体的描写，只是用“勤奋刻苦”、“非常勇敢”、“不怕困难”这一类语言来写人，那么这个人物的形象是很难在读者眼中站立起来的。

动作描写要注意三点：1.应该反映人物的思想品质和性格特征。2.要写好人物的连续性动作。

3.要选用恰当的动词，不仅要描写准确，而且要追求生动。5.心理描写法就是指人物的内心活动和精神世界等方面的描写，它直接表现了人物自内心产生的喜怒哀乐等反应，充分反映人物的思想感情和性格特点。

写好心理活动要注意三个方面：1.要符合人物的年龄和身份。不同年龄、不同身份的人，往往在某一问题上所产生的心理活动也是不同的。

即使年龄相仿，身份一样，，由于每一个人的经历、兴趣爱好和性格上的差异，在对待同一类事件时，也会产生不同的心理活动。2.要揭示人物的内心世界，要写出人物的喜怒哀乐和爱憎等思想感情，准确描述人物的情绪。

3.要掌握“直接刻画”、“内心独白”、“梦境幻觉”等心理活动描写手法。6.神态描写法神态就是神情、姿态，它是指人的内心。

6. 写一篇描写人的作文,不底于600字（用上侧面描写,环境描写,细节

在我们每个人的身边，总会出现愿意帮助别人，富有责任心的人。

那天我们刚做完早操，有的同学“叽叽喳喳”的在走廊里吵闹，有的同学“沙沙沙沙”的在教室里写字。突然“哇”的一声，紧接着传来“啪啪”的声音和一阵异味，怎么回事？原来是程语涵同学呕吐了，地上一片红一片绿的到处是呕吐物，看了就让人十分的倒胃口，有的同学赶紧去告诉朱老师，朱老师闻讯，关切地询问了一下程语涵，问：“谁去弄些沙子来？”朱老师话音刚落，只见许梓昱“腾”得从座位上站了起来，三步并作两步跑到墙角去拿扫帚和簸箕，然后“咚咚咚”的跑出教室，过了一会，许梓昱满脸通红，“扑哧扑哧”喘着粗气来到了教室。把簸箕里的沙子“哗哗”一下子倒在那堆脏东西上，用扫帚把沙子弄均匀，刚才金色的沙子一下子变成了棕黑色，等到沙子吸收得差不多了，许梓昱便拿起扫帚“沙沙沙”地扫了起来，很快，沙子都被扫到了簸箕里。

只见许梓昱又踏着“嘭嘭嘭”的步子离开了教室，他这会去干嘛呢？我像丈二和尚----摸不着头脑。隐隐听见了教室旁边的卫生间传来了“哗哗哗”的水声，这声音过后，许梓昱拎着个拖把又出现在我们眼前，我瞬间明白了。他弯着着腰一前一后地拖着地，一会功夫，地被拖得干干净净。这时，教室里响起了“啪啪啪”的掌声，大家都向许梓昱投去了赞许的目光，可是他像没发生什么事一样，又坐回座位，写起作业来。

这就是我们班的许梓昱，他有一颗热爱集体的心。

7. 正面,侧面描写突出人物性格的作文

你好，比如描写我的弟弟吧，作文如下：可爱的弟弟我有个三岁的弟弟，人长特别逗人喜爱。

一对黑葡萄似的眼睛，一张小巧的嘴，再加上一副“小绅士”似的外表，还真是让人无法看出他也会做出淘气、可笑的事。就在前些天，由于弟弟爱生病，妈妈平时把零食控制得很严格。

特别是糖类，妈妈一向很少让他吃。他看到别的小朋友吃糖时也会装出一副满不在乎的样子，可是一回到家，总会和我说：“姐姐！我想吃糖。”

看到他很可怜的样子，我乘妈妈不在家，从书包里拿出一包中午就买好的橡皮糖。弟弟就迫不及待地用牙撕开了包装袋，做在沙发上吃了起来。

看着他活像个小馋猫似的样子，心里既心疼又高兴，一边暗暗地对自己说：“弟弟，你可千万别生病啊，不然姐姐会后悔的。”弟弟才不管我的想法呢，“绅士”风度也没了，大口大口地嚼着棉花糖。

还来不及多想，弟弟又发话了：“姐姐，橡皮糖还有没有了？”“姐姐才买了一包，都被你吃完了。等你的病全好了，姐姐再买给你，好吗？”“噢”弟弟很扫兴地走开了，我也没多想，只顾自己看电视。

可是没过多久，弟弟又跑到我面前，手里拿着半块粉红色的橡皮擦，皱着眉头说“姐姐，你的这块橡皮糖一点也不甜。”我一看，可把我吓坏了，一边去抢他手里的橡皮擦，一边赶快让他把吃到嘴里的吐出来。

“快！吐出来，这不是糖。是橡皮擦，快吐出来！”等到弄清弟弟并没有把橡皮擦吞到肚里时才松了一口气。

原来这淘气的弟弟又跑到我的书房找糖吃，他把我刚买的，外形酷似粉红色的小白免，还散发出阵阵诱人香味的橡皮擦当作棉花糖吃了。他还皱着眉头，还是分不清糖和擦头。

“姐姐，这个橡皮糖比刚才吃的糖还香，就是一点儿也不甜。”他这么一说，却把我弄得哭笑不得。

我装出一付严肃的样子，说：“下次可不能再乱吃了啊！”这就是我的弟弟，一个淘气而可爱的弟弟。

8. 求助用正面描写或侧面描写刻画一个人物形象,300字左右

在记叙文中，对描写对象（人物、事件等）直接进行描写的，就是正面描写，也称为直接描写。它是描写的主要方法。具体有：外貌、行动、语言、心理、细节等方面的描写。

如《听雨》中有这样一段文字：

下雨，本是我讨厌的，因为会使我心情烦躁。而下雨，也成为她改变我的第一点。她拉着我的手，走到阳台，推开窗户，伸出我们小小的手。雨丝，一丝一丝落在手心里、指尖上。冰冰的，痒痒的，我咧开嘴笑了。这时候她说：“你原来很讨厌下雨吗？”我点了点头。她又说：“你可以想想它的好处啊，像现在这样不是很好吗？”我正惊讶她说话的老练，却又听她说：“嘘——听！雨落在树叶上的声音多好听啊！”她的手指竖在嘴边，而耳朵，已在聆听雨、叶和草的交融。我也静了下来，细细地注意着窗外。哦？真的！“唰唰——”、“悉悉唆唆——”叶与叶，草与草的磨擦配上了雨珠的伴奏，那么和谐，恍如梦中。打那以后，我又多了一种喜好——听雨。

这一段文字运用了多种正面描写的手法，细腻地写出了与好友心灵相通和交融。关于如何从正面描写人物、事件，另外几篇里已作过阐述，这里不再重复。

与正面描写相对的还有侧面描写，也称为间接描写。

侧面描写是指通过间接描写来表现所要描写的对象。事件的侧面描写，通常是不直接表现某一事物，而是通过人物的对话等，间接地把某一事件写清楚。这种侧面描写的方法，往往不需要多花笔墨，即可收到显著的艺术效果。

《我喜欢雨天》一文，小作者就是用侧面描写来表现“扑灭火山”这一事件并塑造爸爸这个林业站长的可贵形象的。如“急促的电话 *** 把我从梦里拉了出来。我迷迷糊糊地听到有人下楼的声音，接着开门声、关门声、摩托车马达声随之而来。”这一节文字表面上看是写“我”睡梦中迷迷糊糊听见的声音，其实也是从侧面描写爸爸“火情就是命令，召之即去，奔赴火场”的负责精神。而第二天清晨与妈妈这段对话描写，一是从侧面交待了火情发生的时间（晚上至第二天凌晨四点）、地点（东山村）、起火原因（一农民在山上烧灰做肥料、余火复燃）、扑救效果（幸亏发现扑救得早，要不然后果不堪设想）。这样的侧面描写语言简洁，重点突出，事件主干清晰，自有不同于正面描写的妙处。作品虽没有具体描写如何发现山火，爸爸如何奋力扑救，但给读者留下了极其广阔的想象余地，收到了言简意赅的效果。

要运用侧面描写来表现人物或事件应注意如下几点：一是侧面描写的引入部分必须自然：《我喜欢雨天》一文小作者从第二天清晨起床后发现只有妈妈在厨房而不见爸爸，忍不住问起爸爸，然后引出妈妈的一段话。这样的引人，自然、生动，又有真实感；二是应抓住事件主体叙述清楚，不宜像正面描写那样详尽。文中妈妈的话就符合这一要求，事件主干都基本阐述清楚；三是侧面描写应不是孤立的，它必须与正面描相配合。该文的后半部分有一段写爸爸外貌、神态、语言的描写：“爸爸少了一条眉毛，前面的头发也短了一簇，像被老鼠啃过似的……揉了揉惺松的睡眼，声音沙哑地说……”，“时不时会发现他少几簇头发，或者衣服上有几个洞……”这里对爸爸的正面描写实际上是对前面的侧面描写作了很好的印证，更加有力地表现了爸爸在扑救山火中的英勇顽强、奋不顾身。爸爸的形象和文章的主题，也就得到了较好的表现。

9. 有没有从正面描写或侧面描写人物的作文

可爱的弟弟

我有个三岁的弟弟，人长特别逗人喜爱。一对黑葡萄似的眼睛，一张小巧的嘴，再加上一副“小绅士”似的外表，还真是让人无法看出他也会做出淘气、可笑的事。

就在前些天，由于弟弟爱生病，妈妈平时把零食控制得很严格。特别是糖类，妈妈一向很少让他吃。他看到别的小朋友吃糖时也会装出一副满不在乎的样子，可是一回到家，总会和我说：“姐姐！我想吃糖。”看到他很可怜的样子，我乘妈妈不在家，从书包里拿出一包中午就买好的橡皮糖。弟弟就迫不及待地用牙撕开了包装袋，做在沙发上吃了起来。

看着他活像个小馋猫似的样子，心里既心疼又高兴，一边暗暗地对自己说：“弟弟，你可千万别生病啊，不然姐姐会后悔的。”弟弟才不管我的想法呢，“绅士”风度也没了，大口大口地嚼着棉花糖。

还来不及多想，弟弟又发话了：“姐姐，橡皮糖还有没有了？”

“姐姐才买了一包，都被你吃完了。等你的病全好了，姐姐再买给你，好吗？”

“噢”弟弟很扫兴地走开了，我也没多想，只顾自己看电视。

可是没过多久，弟弟又跑到我面前，手里拿着半块粉红色的橡皮擦，皱着眉头说“姐姐，你的这块橡皮糖一点也不甜。”我一看，可把我吓坏了，一边去抢他手里的橡皮擦，一。可爱的弟弟

我有个三岁的弟弟，人长特别逗人喜爱。一对黑葡萄似的眼睛，一张小巧的嘴，再加上一副“小绅士”似的外表，还真是让人无法看出他也会做出淘气、可笑的事。

就在前些天，由于弟弟爱生病，妈妈平时把零食控制得很严格。特别是糖类，妈妈一向很少让他吃。他看到别的小朋友吃糖时也会装出一副满不在乎的样子，可是一回到家，总会和我说：“姐姐！我想吃糖。”看到他很可怜的样子，我乘妈妈不在家，从书包里拿出一包中午就买好的橡皮糖。弟弟就迫不及待地用牙撕开了包装袋，做在沙发上吃了起来。

看着他活像个小馋猫似的样子，心里既心疼又高兴，一边暗暗地对自己说：“弟弟，你可千万别生病啊，不然姐姐会后悔的。”弟弟才不管我的想法呢，“绅士”风度也没了，大口大口地嚼着棉花糖。

还来不及多想，弟弟又发话了：“姐姐，橡皮糖还有没有了？”

“姐姐才买了一包，都被你吃完了。等你的病全好了，姐姐再买给你，好吗？”

“噢”弟弟很扫兴地走开了，我也没多想，只顾自己看电视。

可是没过多久，弟弟又跑到我面前，手里拿着半块粉红色的橡皮擦，皱着眉头说“姐姐，你的这块橡皮糖一点也不甜。”我一看，可把我吓坏了，一边去抢他手里的橡皮擦，一边赶快让他把吃到嘴里的吐出来。“快！吐出来，这不是糖。是橡皮擦，快吐出来！”等到弄清弟弟并没有把橡皮擦吞到肚里时才松了一口气。

原来这淘气的弟弟又跑到我的书房找糖吃，他把我刚买的，外形酷似粉红色的小白免，还散发出阵阵诱人香味的橡皮擦当作棉花糖吃了。

他还皱着眉头，还是分不清糖和擦头。“姐姐，这个橡皮糖比刚才吃的糖还香，就是一点儿也不甜。”他这么一说，却把我弄得哭笑不得。我装出一付严肃的样子，说：“下次可不能再乱吃了啊！”

这就是我的弟弟，一个淘气而可爱的弟弟。

小学社团活动总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我收集整理的小学社团活动总结8篇，希望能够帮助到大家。

小学社团活动总结 篇1

1、学校领导高度重视，各方面给予充分保障。

在接到此次比赛通知后，学校领导对此次活动给与了高度重视，立即召开艺术教师工作会，判断整体形势、分析各参赛队情况，听取意见、积极讨论，制定了一套针对性强、科学严谨的备赛方案，并在备赛方案的基础上明确分工，部署实施。学校协调各部门，在人员、时间、场地、资金上为展演活动提供充足的保障。校长在全校工作会上向全体任课教师介绍情况，阐述本次参加全国学生艺术节展演的重要意义，要求任课教师给与积极的配合，从而使乐团训练时间得到充分保证。

2、精心选择参赛曲目，克服困难抓紧备战。

这次比赛级别高、难度大、竞争激烈。乐团在选择曲目方面可谓煞费苦心。经过音乐教师的几次协商，根据学生的演奏水平和演奏效果，《瑶族舞曲》为被选为演奏曲目，它是根据中国民乐改编的一首作品，欢快、活泼，带有浓厚的民族音乐风格。这首作品是学生们第一次接触，经过充分的排练，专业教师认为在演出效果上欠佳，有待练习，在这期间，乐团开展了只针对18人进行了小范围集中训练，在星期六、日，也要布置好作业，让学生在家进行认真练习，并请家长积极配合老师督促学生完成作业。学生们不怕辛苦，刻苦训练，利用每天上午课间操时间和下午放学的时间抓紧训练，用最短的时间熟悉新的乐器，使同学们精确把握演奏风格，高质量完成表演动作，快速提高演奏水平。

3、学生热情表演，演出效果满意。

比赛当天，乐团18名学生穿着整齐的演出服，以饱满的精神参加比赛。马老师早早来到赛场为学生认真校音并进行赛前指导。演出过程中，小乐手脸上洋溢着灿烂的笑容进行演奏，每个人将自己的水平都充分发挥，使得演奏效果非常满意。

乐队发展到今天不容易，面对新情况，乐队的发展生存也面临着许多新的问题、新的困难。生源的问题、演奏水平的提高问题，训练时间的保证等问题，但是这些都是直接制约着特色乐队今后发展的问题，需要我们在今后的工作中注意研究并解决的问题。

虽然我们取得了一点成绩，但乐队的工作不是的，不是一成不变的，作为指导教师应不断学习，不断创新。今后我们乐队还要继续加强，不能削弱，虽然面临着很多困难和实际问题，我想总是会有办法的，只要大家增强这个信心，继续发扬无私奉献的精神，以更大的热情投入到乐队的训练管理中，相信我们xx小学的特色乐队队伍会越来越壮大!

小学社团活动总结 篇2

为促进社团品质的提升，我们制订了《社团活动计划》，《社团活动章程》明确各社团的成果展示方式：一种是过程展示是指在活动的过程中不定期的进行展示，集中展示指组织开展社团活动，展示社团风采和学生个人成果，为师生提供交流与展示的平台。为鼓励优秀社团的发展，出台了《社团评比办法》，根据各社团一学期的活动情况及目标达成度评选优秀社团，优秀小社员。本学年我校的“xx合唱团”“高年级美术绘画”“低年级美术社团”手工制作。

本学年我校的“xx合唱团”“高年级美术绘画”“低年级美术社团”“低年级手工制作”社团被评为学校社团一等奖。”“中高年级播音主持社团”、“桌式足球社团”、“英语会话社”、“低年级写字社团”、“低年级合唱社团”、被评为学校的二等奖。另有部分社团也同时受到好评。

回顾社团的工作，推进扎实有序，孕育了一批兴趣广泛、特长鲜明的学生，我校评比出优秀社团、优秀组织奖。社团建设的探索与实践，是我校打造学校特色的一大举措。通过社团活动的广泛开展，发展了学生的兴趣特长，提高了学生的实践技能，初步转变了学生的学习方式，促进了学生的全面发展。梦想没有止境，xx小学正以一种昂扬的姿态勇于实践，勤于反思，敢于创新，努力让社团活动成为每一个孩子难忘的经历，一生的财富。

小学社团活动总结 篇3

xx——xx学年即将结束，回顾一年的社团活动取得了可喜的成绩，但也存在着不足，为了今后社团活动搞得更好特对本学期工作总结如下：

理念：让社团成为每个孩子张扬个性的炫丽舞台。

行动一：确立社团活动目标：围绕“把社团活动打造成为学生热爱学习、获取知识、发展能力和提升教育质量的新的增长点。”这一总目标提出了艺术体育类社团，力争在运动会、各球类比赛;其他社团辅导老师根据学生兴趣爱好，因材施教，努力激发学生潜能，张扬个性特长，让每一个学生都有一技之长的具体目标，并为每一个社团拟定了合适的目标。

行动二：开发社团校本教材：在社团活动师生情况调查中，我们发现大部分教师和学生对社团活动持积极态度，参与的欲望较高，他们希望社团是一个民主、温暖的立体场，好玩、有趣的快乐园。社团的开设首先要解决的就是教材。根据我们对教师和学生的调查，学校拟定开设艺术类、益智类等几类社团，根据教师的辅导意向，初步安排各社团的辅导老师。学校社团要求教师编制一本适合具有校本特色的社团教材。在社团教材的开发过程中，老中青教师各显才能，无论是体例编排，还是内容选择，都力求精益求精。

行动三：加强社团过程管理:为确保社团活动的正常开展，我们逐步规范社团的管理。本学期开设的社团涉及艺术类、体育类、益智类等类别。+由各社团指导老师根据学生自愿报名，每个学生都可以根据自己的特长、兴趣，自主选择心仪的社团。在日常的社团教学管理中我们坚持实行备课审核制和行政巡课制，努力提高每一节社团课的效率。

行动四：构建社团评价体系:为促进社团品质的提升，我们制订了《社团活动方案》,《社团活动章程》明确各社团的成果展示方式：一种是过程展示是指在活动的过程中不定期的进行展示，集中展示指组织开展社团活动，展示社团风采和学生个人成果，为师生提供交流与展示的平台。为鼓励优秀社团的发展，出台了《社团评比办法》，根据各社团一学期的活动情况及目标达成度评选优秀社团，优秀小社员。

回顾社团的工作，推进扎实有序，孕育了一批兴趣广泛、特长鲜明的学生，我校评比出优秀社团、优秀组织奖。社团建设的探索与实践，是我校打造学校特色的一大举措。通过社团活动的广泛开展，发展了学生的兴趣特长，提高了学生的实践技能，初步转变了学生的学习方式，促进了学生的全面发展。梦想没有止境，姚小人正以一种昂扬的姿态勇于实践，勤于反思，敢于创新，努力让社团活动成为每一个孩子难忘的经历，一生的财富。

小学社团活动总结 篇4

小学小记者社团是在潍坊日报临朐小记者站支持下成立的，社团采取理论学习和课外实践相结合的方式开展社团活动，学习内容有：新闻采写、社会调查、实践采访等，主要是培养学生的写作能力。让小记者在学习的过程中养成主动学习、积极思考、互相合作、探索实践，乐于交流的学习品质。

本学期小记者社团开展的校外实践有：环保小卫士，社区公益行;畅游冶源老龙湾，爱我家乡美;五井石林秀，华艺雕塑真;潍坊杨家埠风筝年画研学一日游通过活动。丰富多彩的校外实践活动拓宽了小记者们视野，积累了写作素材，提高学生的自身修养和整体素质。潍坊日报临朐小记者站的专业教师为社团的小记者上课，大大提高了小记者社团教学质量，在此表示感谢!

本学期工作赢得家长及学校的一致好评。通过这一学期丰富多彩的小记者活动，学生们各方面能力得到了全方面的提高，许多家长都高兴地告诉老师，这一学期的小记者活动使孩子得到了充分的锻炼，孩子从原来不留心身边及周围发生的事变成了小观察家，从原来不爱说话变成了新闻播报员，从原来不爱写作变成了写作小达人了。

小记者社团一学期以来，有收获，也有不足，我们将不断总结经验，创新教育思路，把小记者社团打造成学生喜爱的社团之一。

小学社团活动总结 篇5

我们八里小学五彩缤纷的社团活动丰富了学生的业余生活，也为我们提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。不但能开阔眼界，还能提高学生综合素质。适度的社团活动还是我们学生业余生活的“调味剂”与“润滑剂”。不但可以起到放松心情舒缓压力的作用，而且很多学生在加入社团后性格也变得更加开朗乐观了。

我们学校在9月开学的时候，各大社团都在如火如荼地展开了招生纳新工作，不少的学生都根据自己的兴趣爱好参加了社团，同时也是想在这个环境中发挥个人特长，施展自己的才华，锻炼个人的能力，更加能培养团队的协作精神。我也组织了自己喜爱的社团---纸盘画社团，社团成员是我们班级参加其他社团后剩下的一小部分学生，本身他们在学习上和生活中都要落后于其他孩子，所以为了增强他们的自信心，培养他们的创新能力，根据学生目前的状况，我开设了纸盘画社团，纸盘画虽然简单，但是更需要的是细心和耐心，这样既可以培养学生的能力，也给了他们更大的自信从而让他们在其他方面也会有更大的进步。在别人看来，这或许是一个简简单单的活动，但是当学生们真正的参与到里面，从始至终的体会了学习，创作，完成作品的过程的时候，才会发现这是一种享受，一个能够体现自我能力，增强自信心的过程。

社团本就是服务于学生的，参与活动有利于激发学生追求进步、崇尚文明、勇于创新，甘于奉献的热情，有利于培养学生的社会责任感，增强团队意识和集体荣誉感。社团活动的有效实施也能使学生服务主体的组织能力、协调能力、表达能力，人格、心理等都得到不同程度的锻炼和提高，从而更易于成为全面发展的个体，自身也更加和谐。

小学社团活动总结 篇6

本学期我有幸成为碧水筝歌社团老师。我以培养学生音乐素养为指导思想，明确古筝教育发展的目标，全面贯彻新的教育观念，主动适应时期的儿童古筝教学发展的新纲要。平时也进行古筝的进修课程，不断提高自身的素质，继续探讨适应幼儿学习古筝的教学方法，提高儿童学习古筝的兴趣。今在此，我总结以下工作情况。

成立初，我们的学生大多数都是初学者，所以我根据儿童的接受能力的不同，对学生进行了摸查，进行不同的教学方法。并在过程中不断观察儿童的学习情况灵活调组。考虑到儿童在这个学期才刚刚接触古筝，为了让他们对古筝产生兴趣，所以我会让他们常欣赏一些古筝的名曲，如《渔舟唱晚》、《高山流水》等来激发他们对古筝的兴趣，有时我还亲自演奏给他们听，让他们更直观的了解古筝艺术。在教学活动中，我主要以知识技能和乐理两个方面为突破点。

1、在知识技能方面：

学生经过一个学期的学习，对小古筝这一古老的民族乐器有了了解，弹琴姿势比以前有很大的进步。开学初，重点培养他们的节奏感，初学学生对乐曲的节奏掌握的不够准确，弹乐曲时，常常出现节奏不稳定，进步不够明显，为了增强学生的节奏感，学习一首乐曲前，用多种形式让他们感受乐曲的节奏，如：跟着老师读的儿歌或音乐打拍子，让他们接触一些敲击乐器，边听老师的节奏，边用自己手上的乐器拍打节奏。在一些简单的乐曲中，编写一些有趣的儿歌，让他们通过朗诵儿歌来掌握乐曲的节奏，提高对学习的信心和兴趣。

经过一段时间的学习，学生的节奏感明显增强了，根据他们一阶段的学习情况，把其中学习的比较好，掌握技术比较好的一系列学生抽出来参加艺术节的准备表演工作。

2、在乐理知识方面

经过短短的一个学期的学习，学生再节奏和基本乐理方面都有了很大的进步，对于一些简单的练习曲，他们基本能做到曲谱到手可以大致的弹出，并且识谱能力明显有了提高，对于音乐当中一些常见的记号都能认识和掌握，并能在曲子中进行实践。

学校的古筝队我们还是一如既往的继续下去，没有什么太过于高的要求，只是想让孩子们能学到真正的艺术。让我们一起加油吧！

小学社团活动总结 篇7

诗意社团，绽放别样精彩:20xx年初，我校以新教育子课题《“诗意教育”实践模式的探索研究》的申报为契机，勾绘了诗意教育的`十大目标：建设诗意文化，营造诗意环境，探索诗意管理，打造诗意教师，实施诗意评价，构建诗意课堂，引领诗意言行，开展诗意阅读，设计诗意活动，组织诗意社团，按照“全面推进——重点突破——螺旋上升——提炼建模”的运作思路，全面推进诗意教育。本学年把建设诗意文化、组织诗意社团作为工作的重点。20xx年3月，经过一段时间的酝酿和扎实有效的前期调研准备，系列社团的各项工作全面铺开。

●理念

让社团成为每个孩子张扬个性的炫丽舞台；

让社团成为每位教师诗意栖居的理想村落。

●行动

行动一：确立社团活动目标

围绕“把社团活动打造成为学生热爱学习、获取知识、发展能力和提升教育质量的新的增长点。”这一总目标提出了艺术体育类社团，力争在市田径运动会、各球类棋类比赛、市小学生艺术展演活动中取得佳绩；其他社团辅导老师根据学生兴趣爱好，因材施教，努力激发学生潜能，张扬个性特长，让每一个学生都有一技之长的具体目标，并为每一个社团拟定了合适的目标。

行动二：开发社团校本教材

在社团活动师生情况调查中，我们发现大部分教师和学生对社团活动持积极态度，参与的欲望较高，他们希望社团是一个民主、温暖的立体场，好玩、有趣的快乐园。

社团的开设首先要解决的就是教材。根据我们对教师和学生的调查，学校拟定开设文学类、艺术类、益智类等六个大类30多个社团，根据教师的辅导意向，初步安排各社团的辅导老师。学校社团课程研发中心制定了《诗意社团教材格式》，要求教师在暑假按要求编制一本适合具有校本特色的社团教材，本学期开学后组织了社团教材专项评比。在社团教材的开发过程中，老中青教师各显才能，无论是体例编排，还是内容选择，都力求精益求精，一本本精美的社团教材的出炉，赢得了开学工作检查组成员和兄弟学校的高度赞誉。

行动三：加强社团过程管理

为确保社团活动的正常开展，我们逐步规范社团的管理。9月4日，学校隆重举行系列社团自主招生现场会。本学期开设的社团涉及文学类、艺术类、体育类、科技类、手工类、益智类等6个类别，共36个社团。于当日由各社团指导老师根据学生自愿报名择优录取，招生会上每个社团各具特色的招生海报成为了一道亮丽的风景，冲击着同学们的眼球，每个学生都可以根据自己的特长、兴趣，自主选择心仪的社团。为浓郁诗意社团的文化氛围，我们在每个社团活动场所，张贴了社团标志；每个社团都有自己的规则和口号；著名儿童诗作家圣野先生欣然为我校创作了《我是》的社歌；在日常的社团教学管理中我们坚持实行备课审核制和行政巡课制，努力提高每一节社团课的效率。

行动四：构建社团评价体系

为促进社团品质的提升，我们制订了《平小诗意社团活动计划》明确各社团的成果展示方式：一种是过程展示是指在活动的过程中不定期的进行展示，通过我校网站及橱窗等宣传阵地阶段展示教师和学生的活动成果；集中展示指组织开展社团文化节活动，展示社团风采和学生个人成果，为师生提供交流与展示的平台。为鼓励优质社团的发展，出台了《平小诗意社团评比办法》，根据各社团一学期的活动情况及目标达成度，将开展“诗意少年”、“十佳社团”和“优秀辅导老师”等评比活动。

收获

诗意社团的扎实有序推进，涌现了一批品牌社团和特长学生：

舞蹈社：以“舞动奇迹，舞出精彩！”为口号。目前，已成功排演《小小东不拉》、《伞花诗韵》、《老师告诉我》《欢天喜地迎奥运》等十多首舞蹈剧，多次在海门市艺术节文艺展演中获等级奖，其中情景剧《本文来源：老师告诉我》献演第五届张謇国际学术研讨会。

电子小报社：以“美在设计中，美在创造中！”为口号，孩子们轻轻敲击着键盘，自如地移动着鼠标，一张张精致的电子小报在电脑屏幕上逐渐成形。在海门市小巧手比赛中黄皓同学荣获电子小报一等奖。

五子棋社：以“以棋会友，增进友谊！”为口号，孩子们在棋盘上自由地进行智慧的交锋，在20xx年8月举行的南通市首届“中国移动杯”五子棋比赛中，荣获团体二等奖。

童诗社：以“用诗意的语言说话，用诗意的心灵生活！”为口号，是我校最早成立的社团之一。目前，诗社分低、高两个社团，孩子们用春天般的热情和丰富扎实的活动推动着学校童诗特色教育的建设和发展，先后有500多首作品在《儿童诗》、《语言文字报()》、《家教周报》等省级刊物发表；参加了两届全国小诗人夏令营活动，均获“优秀组织奖”；《》诗报在“第四届全国中小学优秀校内报刊评比活动”中获一等奖提名；；童诗集《会唱歌的鱼》获各方好评；20xx年，诗社被中国儿童诗网评为“十佳诗社”；20xx年11月，徐乐恒、陆嘉怡等六位校园小诗人参与了海门市“心星访谈”——寻访诗意好少年专访。

瞧，十字绣社的孩子正精心钩绘着挂饰；环保社的孩子正把一只只易拉罐做成一件件小挂饰；书香社的孩子正津津有味地体会着图画背后的故事。看，裁剪社的孩子，正对着一块布作精心设计，仔细剪裁、缝合；书法社的孩子，正一笔一划地仿写；操场上，足球社、篮球社、排球社的孩子正在举行对抗演练，或许下一个球星会从中他们之中诞生……

品牌社团的初露，孕育了一批兴趣广泛、特长鲜明的学生，我校每月都会评比出一批校、班两级“特长之星”，他们的事迹会在班级五星橱窗中展出，在每月的第一个集体晨会上校长会向亲自他们颁发特长之星的证书，既是表彰更是鼓励，既是认可，更是期待。

系列社团建设的探索与实践，是我校践行“诗意教育”打造学校特色的一大举措。通过社团活动的广泛开展，发展了学生的兴趣特长，提高了学生的实践技能，初步转变了学生的学习方式，促进了学生的全面发展，《江苏教育报》、南通教育网相继报道了我校系列社团的活动简况。梦想没有止境，平小人正以一种昂扬的姿态勇于实践，勤于反思，敢于创新，努力让社团活动成为每一个孩子难忘的经历，一生的财富。

小学社团活动总结 篇8

美术社团活动是对学生进行美育的重要途径，是课堂教学的补充和延伸，是义务教育艺术课程的重要组成部分，是培养学生美术特长的重要阵地。通过美术社团活动，使学生进行个性化、创造性的学习，使美术特长得到更好的发展，更多的了解美术知识，更好的培养学生的观察能力和创新思维能力，提高学生的审美观。这个学期的美术社团活动即将结束了，现将这一学期的活动情况 总结如下：

一、定期训练

为了陶冶学生的情操，丰富学生的课外文化活动，引导学生把自己的兴趣爱好充分发挥出来。本学期一开始，每周组织学生在指定教室训练一次，对学生进行素描、色彩的基础知识和基本技能的训练，绝大部分的学生在以前并没有经过相应的培训，只是凭着好奇心，兴趣来学习，所以要从零开始，循序渐进。经过师生的共同努力，全体学员的绘画水平有了进一步的提高。

二、激发兴趣

为了提高学员们的训练积极性，也为了更多的学生了解认识并投入到美术社团中来，在学校的各种活动中充分利用各种形式进行绘画作品展示，宣传海报展示，舞台设计等来提高同学们的审美能力和激发兴趣。同时对表现优秀的同学给予表扬和奖励，达到表优促劣的目的。在“庆六一学生书画展”中，展示了大部分学员的作品，提高了他们的自信心。正因为如此学员的训练积极性与日俱增。由于学员们的刻苦训练，知识技能也有了比较大的进步。

三、活动内容

儿童画教学，学习儿童画构图，造型、色彩运用等知识， 中国画基础，素描入门教学，版画教学等。通过这些专业训练学生在绘画时的观察能力和造型能力有了较大的提高，同时还通过美术鉴赏和实践活动培养了学生健康良好的审美观。

四、美术赏析

随着社会的发展，客观事物的审美属性日益突出，缺乏审美能力和美术素养的现代人，将不可避免出现困惑和缺憾。优秀的美术作品对于学生在认识上、 思想教育上、审美能力上都起着积极的作用。通过美术鉴赏和美术知识与技能技巧的教学，可以培养学生健康的审美观念和审美能力，陶冶情操，完善人格，把学生引向健康成长的道路。所以在教学中有必要开设欣赏课。通过一系列的鉴赏评析，加深学生对杰作的热爱，唤起了对美术的高涨热情，使社团活动持久地开展下去。

五、举行比赛、展览

美术比赛能够有效地提高学生的素质和能力。到一定的时期，可以让学生举行绘画比赛，通过训练比赛，能够促进学生快速、准确、熟练的技能。另外也可以适当地举行中外名画知识抢答赛，使他们体验其中的快乐，产生极大的热情，以对美术课程更加热爱。

举办美术展览，交流、回顾、 总结学习成果，可以为学生 提供表现自己实力，增强自信心。作为教师则要 精心指导，严格把关。学生的一些佳作可以在校内展出以起到示范作用。

开展美术社团活动活动，真正使学生学有所得，老师应该做出很大的努力，勤于思考，大胆实践，千方百计调动学生的积极性，将美术社团活动开展得丰富多彩、富有特色。

为什么现在越来越多人的开始觉得找不到活着的意义？

为什么现在人的生活越来越没意思？活着感觉就是度日如年？原因很多，但我都觉得根本原因都是金钱惹的祸，人过于看重金钱，不看重内心世界，缺乏精神追求。

第一、人人都忙于挣钱，已经无暇顾及其他

当金钱成为衡量成功和幸福的标准的时候，所有人都在想着、忙着怎么挣钱，眼里心里除了金钱没有其他了，这样的生活怎么会有趣？

第二、人人都为钱疯狂的时候，诚信、道德、礼义廉耻不重要了，大环境变差。

谁有钱谁就最成功，不管你做什么，也不管你怎么挣来的钱！f有些人为了钱不择手段，利欲熏心，搞欺骗、欺诈，互相欺骗，信任感缺失的 社会 怎么会有趣？

第三、梦想也不再重要了，理想更是可笑？

你问问周围的孩子，哪个还想当科学家？都想当明星，当演员，因为挣钱最快最多！没有理想和梦想的人生，怎么会有趣？

第四、到处都是一股金钱的味道，人与人之间太看重利益，人情味淡了，情义淡了！

第五、 社会 生活水平整体提高，但是人们内心普遍缺乏信仰，精神世界空虚。

第六、人和人之间不沟通，不交流，人人都拿着手机，活在自我的世界里。

除了谈恋爱的时候不得已要说的甜言蜜语，你看看现在还有多少人愿意沟通，深入交流。结了婚，一人一个手机，甚至小孩也拿一个！手机成为了哄孩子利器！看似挺美好，人人都在自我陶醉，其实大家的心在慢慢走远！

第七、世界的天窗已经打开，看到世界各种各样的精彩，有些人和别人比较，顿觉生活无望。

有钱有闲阶层的生活赤裸裸的展现在劳苦大众面前，但凡有点欲望的普通人怎么能不受到刺激？有些人内心失衡，只能看着，参与不进去，不知道如何才能迈进那个阶层里面去，痛苦就来了，相比自己的生活太没有意思。

另外、还有一些人，在 社会 最底层，为生存奔波，每天像机器一样运转，这样的生活TA怎么会觉得有意思？

还有些人一直为别人或者家庭活，没有自我，当孩子大了，当不用工作了，就没有奋斗目标了，也会觉得生活没意思。

总之，造成现状的种种，有些是 社会 原因，我们改变不了，但还有一部分是个人原因造成的，这是可以人为改变的！

当你觉得生活无聊的时候，反省一下自己，业余时间是不是能给找点新的追求呢！无论生活有多苦，无论生活有多无聊，你换一个角度，看看世界，总能发现美好！

学着让自己变成一个有趣的人，学着自己愉悦自己，做一个内心充盈的人，你就不需要依靠外界让自己的生活变得有趣了！

现在生活感觉愈来愈没意思，这是部分人都感觉，你看城里那些老头老太太广场舞跳的风生水起的，不少人还成了网红（虽然令人厌恶）。一问他们，都说感谢国家对老年人的照顾，坐车不要钱， 旅游 门票免费，还拿高额的退休金。幸福满满，巴不得再向老天再借500年。现在的年轻人，高房价，上班工资除了生活房租，所剩无几，创业又没有项目和资金。压力山大。 社会 变的越来越物质化，越来越现实。于是人心浮躁。曾经美好的爱情现在也被践踏的面目全非。部分女孩子心里除了钱和性就没有其他了。 社会 道德退步，老实人不能维护自己正常利益，不要皮的人处处沾光，女性个个如狼似虎般的彪悍。好容易谈个女朋友，房子，车子彩礼，压都喘不过气，还要应付神出鬼没的丈母娘和悬在头顶的一片绿，等等等等，……一言难尽，说着说着，我都感觉没意思了。

物质生活日渐丰富，想要即所得，

想吃点外卖，想玩去 旅游 ，想看有电脑，生活处处有美女，天然的、人造的，一年四季有水果、蔬菜，不分应季，想吃即可买到，只要有钱，只要有钱，只要有钱，奢侈品到处是，美女到处是，姐妹哥们到处是。

为了挣钱，为了挣更多的钱，有的人开始欺骗；有的人开始讹诈；有的人开始诱骗；有的人开始出卖自己、出卖人性。为了不被发现，精心谋划、一次骗、次次骗。

人的本性暴露无遗，开始寻求刺激；寻求精神满足感；寻求乏味生活没有的情趣；寻求具有更挑战性的事物；寻求艳羡他人有的安逸；寻求一夜暴富。

吃喝玩乐衣食住行，什么都有了，缺的是真；缺的是真诚；缺的是真心；缺的是陪伴；缺的是信任；缺的是理解；缺的是淳朴；缺的是自我反思。

众生为了生活而活，终日浑浑噩噩与动物何异，一生为了斗米片瓦劳困奔波，纵使到头锦衣华服又如何？我们得了物质却失去了最宝贵的个人信仰思想和品德。

茫然中，一些有悟性的人们开始反思其中道理（蹭流量的不在其中），自己锦衣玉食保暖无忧却感觉不到快乐，甚至于茫然无措，人家满身污浊却其乐融融？为何？

本人认为，之所以现在有不少人觉得生活没意思，感觉度日如年，这是因为在市场经济发展壮大的进程中，一些 社会 问题不断累积放大，人们原有的思想观念、包括金钱价值观、道德观、爱情观、被冷酷无情的现实冲击得支离破碎，在穷富分化加大，分配存在不公、公平正义缺失的当下，深感生活工作生存压力巨大，对不确定的未来充满了焦虑和恐惧，在物质生活水平得到提高的同时，人们的精神生活却未能与之同步，反而是比较的贫乏和枯燥，心中的困惑不断增多，归属感，安全感、幸福感缺失，对未来感到十分迷茫。

电话客服工作自我评价范文五篇

自信，务实，勤奋，乐观是我一贯坚持的生活态度，也是我孜孜以求的人生态度。我坚信在我的不懈努力下，一定会有美好的明天，找到那片属于我自己的晴朗。下面是我为大家带来的电话客服工作 自我评价 五篇，希望大家喜欢!

电话客服工作自我评价1

20__年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态坚持阳光心境她们眼中我不仅仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生欢乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作欢乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体此刻生活ZUI小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生财富!我骄傲是公司ZUI友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队 文化 建设努力创立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一齐努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人本事是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工 爱岗敬业 、进取向上工作热情创立一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高并且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此应对现状如何在这种情景下舒缓员工压力怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响经过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有 人力资源管理 共性也有它特殊性大家都明白无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和进取性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在必须程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励 措施 面向所有员工我关注每个员工一点一滴提高表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天提高”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就构成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：应对市场应对客户所呈现必须是已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不一样岗位进行了分工分别制定了 岗位职责 给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人限度发挥员工工作进取性营造了进取向上、争先创优竞赛氛围。

电话客服工作自我评价2

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

经过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的 方法 和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响。目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情景。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户供给更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、提议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

电话客服工作自我评价3

从在网上报名、参加听试、笔试、 面试 、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出学校的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入情景中评价一些错误，在第二天强调今日外呼应当注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都进取参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有提高的学员进行鼓励。

在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在__银行电话银行__中心 企业文化 的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简便起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中评价出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好 工作计划 ，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的 学习计划 ，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中坚持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外__，学会评价各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在午时的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解本事和反映本事偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，坚持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

电话客服工作自我评价4

不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的 渠道 。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们__的无限期待;另一头连着__的职责与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮忙一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感激时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。所以，我进取参加公司举办的各种知识竞赛，经过比赛，来认识自我。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感激领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情景、排班表和出勤情景，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、 热点 问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径

，确保一线客服代表回答的准确性。

除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。随着电话中心人员队伍的日益壮大。

识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论评价。

20__已经过去，20__刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。篇三：电话客服个人工作评价

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有 经验 的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。

电话客服工作自我评价5

在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。

在过去的三年里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自我的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自我优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往__进行亲和力培训，在06年被安排去__10000号交流学习，期间我的多次提议被领导采纳.由于成绩突出，被评为2014年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。 爱好 文笔。在去年5月份举办的电信产品 广告 征集中被采纳一条有价值的广告语。

做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心境变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。__于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心境在很长一段时间内都处于最低谷。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，可是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心境显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办?严格遵守》 规章制度 是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我立刻说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。

又不损害公司利益情景下，我们是多为用户研究还是害怕担当一些职责?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心境我能理解就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的确定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自我。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自我的客服 故事 ，一齐探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自我的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮忙的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。

度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。

当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与 其它 各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有 篮球 那么大。洪水到来时，迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了活力和活力的团队，并且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中进取地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，细心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一齐扛着的踏实感。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力

下有了较大的变化，可是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作进取性。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，简便上阵。

电话客服工作 自我评价 范文 五篇相关 文章 ：

★ 客服的自我评价范文精选五篇

★ 客服自我评价五篇500字

★ 最新客服年终自我评价五篇

★ 客服年终自我评价800字以上五篇

★ 电话销售工作自我评价模板五篇

★ 服务岗位自我评价五篇

★ 最新员工工作自我评价精选五篇

★ 服务员工作自我评价五篇

★ 办公室工作自我评价五篇

★ 公司工作自我评价五篇